👩‍💻

Admin Sokongan Pelanggan 24 Jam, Tiada Cuti

Balas chat pelbagai saluran Semak slip • buka kes • serah kepada pasukan SLA respon pantas

Pakej Harga

Lite

Bulanan

MYR 8,818.00

Sesuai untuk jumlah deposit: ≤ 100,000 Baht Pasukan: 4 admin

Sokong 2 saluran (contoh: Line + Telegram)
SLA respon pertama ≤ 5 minit
Laporan ringkas mingguan (CSV/PDF)

            Growth
            Bulanan
          
MYR 20,349.00

            Sesuai untuk jumlah deposit: 100,000 – 500,000 Baht
            Pasukan: 7 admin + 1 super admin
          
Sokong 4 saluran (Line, Telegram, FB, Live Chat)
SLA respon pertama ≤ 3 minit
Laporan harian + mingguan dengan KPI (Response/Resolve/CSAT)

Elite

Bulanan

MYR 33,916.00

Sesuai untuk jumlah deposit: 500,000 Baht ke atas Pasukan: 11 admin + 1 pengurus

Sokong pelbagai saluran tanpa had + keutamaan giliran
SLA respon pertama ≤ 1 minit
Laporan mendalam + insight & cadangan penambahbaikan bulanan

Kontrak perkhidmatan jelas Onboarding percuma Boleh ubah skrip/ton bahasa PDPA & akses mengikut peranan

Termasuk Dalam Semua Pakej

📚

Skrip standard templat jawapan / aliran urus kes / mesej kecemasan

🧭

Hantar kepada pasukan berkaitan Finance / Teknikal / Pemasaran dengan log status

🔐

Panduan PDPA urus data peribadi + akses mengikut peranan

🧾

Laporan prestasi KPI utama: Response, Resolve, CSAT dengan fail CSV/PDF

Skop Sokongan

💬

Sokongan chat Line / Telegram / Facebook / Live Chat

🧾

Semak slip elak duplikasi, amaran kes tidak normal, termasuk masa pengesahan

📂

Buka & jejak kes rekod dalam CRM, nombor kes, status, pemilik

↔️

Serah kepada pasukan ikut jenis isu (Finance / Teknikal / Pemasaran)

🛡️

Piawaian penggunaan akaun/peranti dan log bukti

📈

Laporan ringkasan harian/mingguan dengan insight padat

Cara Kerja & Penyerahan

Tetapkan SLA + saluran yang disokong dan ton bahasa jenama
Setup sistem rekod kes/akses + latihan skrip untuk pasukan
Mulakan operasi 24/7 dengan laporan mengikut jadual
Semak KPI bulanan + roadmap penambahbaikan

Online 24/7