👩‍💻

Admin layanan pelanggan 24 jam tanpa hari libur

Menjawab chat multi-kanal Cek slip • buka tiket • eskalasi tim SLA respons cepat

Paket Harga

Lite

Bulanan

IDR 36,676,868.00

Cocok untuk total deposit: ≤ 100.000 THB Tim: 4 admin

Mendukung 2 kanal (mis. Line + Telegram)
SLA respons pertama ≤ 5 menit
Laporan ringkas mingguan (CSV/PDF)

            Growth
            Bulanan
          
IDR 84,638,925.00

            Cocok untuk total deposit: 100.000–500.000 THB
            Tim: 7 admin + 1 super admin
          
Mendukung 4 kanal (Line, Telegram, FB, Live Chat)
SLA respons pertama ≤ 3 menit
Laporan harian + mingguan + KPI (Response/Resolve/CSAT)

Elite

Bulanan

IDR 141,064,875.00

Cocok untuk total deposit: ≥ 500.000 THB Tim: 11 admin + 1 manager

Multi-kanal tanpa batas + prioritas antrian
SLA respons pertama ≤ 1 menit
Laporan mendalam + insight & usulan perbaikan bulanan

Kontrak layanan jelas Onboarding gratis Bisa menyesuaikan skrip/tone bahasa PDPA & akses sesuai peran

Yang termasuk di semua paket

📚

Skrip standar Template balasan / SOP penanganan kasus / pesan darurat

🧭

Eskalasikan lintas tim Finance / teknis / pemasaran + pencatatan status

🔐

Panduan PDPA Kelola data pribadi + akses berbasis peran

🧾

Laporan hasil KPI utama: Response, Resolve, CSAT + file CSV/PDF

Cakupan layanan

💬

Chat support Line / Telegram / Facebook / Live Chat

🧾

Cek slip Anti-duplikat, alert anomali + waktu verifikasi

📂

Buat case & follow up Catat di CRM: nomor case, status, penanggung jawab

↔️

Teruskan ke tim Sesuai jenis masalah (Finance / teknis / pemasaran)

🛡️

Standards Penggunaan akun/perangkat + pencatatan bukti

📈

Laporan Ringkasan harian/mingguan + insight singkat

Cara kerja & delivery

Tentukan SLA + kanal yang didukung + tone bahasa brand
Siapkan sistem case/akses + training skrip tim
Mulai operasi 24/7 + laporan berkala
Review KPI bulanan + roadmap perbaikan

Online 24/7